最后更新日期：2025年11月
在 Unique Pintop，我们致力于确保每位客户收到的是可靠、经过全面测试的产品及专业的技术支持。
本退款与退货政策旨在保障买方权益，同时维护我们翻新产品和AI集成产品的技术完整性。
我们的退货有效期为自交货之日起30天内。
如自购买之日起已超过30天，我们将无法提供全额退款或更换服务。
符合以下条件的商品可申请退货：
商品未经使用、未损坏，并保持与收到时相同的状态；
商品须以原包装退回，配件、电缆、文档等应完整齐全；
须在发货前获得我司售后部门的批准；
请注意：部分因技术特性或定制流程的商品不支持退货。
以下情况的商品不支持退货或退款：
定制或特殊订单（如根据客户要求配置的机器人系统）；
已在客户现场安装、测试或运行过的产品；
软件许可、AI监测平台订阅、数字下载类产品；
已连接通电、安装或改装过的备件；
已完成的工程服务或现场服务。
在以下情况下可能适用部分退款：
商品存在轻微外观划痕或已开封但功能完好；
缺少非关键附件；
展示机或超出30天但在45天内退回的商品（需经检验批准）。
在收到并检查退回商品后，我们将通过电子邮件通知您退款申请是否通过。
如获批准：
退款将在7–15个工作日内退回原支付方式；
如有检测、重新校准或包装还原费用，将从退款中扣除；
原订单的运费不可退还。
仅在产品存在质量缺陷且无法在保修范围内修复的情况下接受换货。
请在寄回商品前发送订单号、照片与问题描述至 info@uniquepintop.com
经确认后我们将提供 RMA（退货授权编号）与退货地址。
所有翻新机器人及AI改造套件享有6–12个月有限保修（具体根据产品类别而定）。
保修涵盖制造缺陷，不适用于以下情况：
安装不当或擅自改动造成的损坏；
电压浪涌、恶劣环境或人为疏忽；
正常磨损（如轴承、密封件、电缆等）。
申请保修前，请先联系售后团队确认处理流程。
除非因我司错误（发错产品、运输途中损坏等），退货运费由客户承担。
如符合退款条件，退货运费将从退款金额中扣除。
针对高价值设备（如工业机器人），建议使用可追踪并投保的物流方式。
Unique Pintop 不对退货过程中遗失或损坏的包裹承担责任。
AI监测与维护平台订阅、软件许可、固件升级等一经激活或交付，不可退款。
仅在平台服务故障或付款错误经技术团队核实后可申请退款。
如有任何关于退货或退款的疑问，请联系我司客服团队：
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